Si vous avez des questions, n'hésitez pas à Nous Contacter. Pour chaque achat, nous offrons un service complet d'assistance aux clients, car notre objectif est de satisfaire pleinement les clients avec leur achat. (Veuillez noter que cette politique s'applique uniquement aux articles achetés sur carlinkitcarplay.fr.)
Politique de Retours :
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, contactez-nous simplement à l'adresse e-mail pour demander un retour ou un échange, mais veuillez garder à l'esprit les points suivants pendant le processus de retour :
- Les retours doivent être demandés dans les 60 jours suivant votre commande.
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
- Les produits présentant des rayures ou d'autres dommages ne seront pas acceptés en retour.
- Si le retour est initié par le consommateur, celui-ci supportera les frais de port. Le coût spécifique dépendra du transporteur choisi par le consommateur.
- Si le retour est dû à nos erreurs (par exemple, produit endommagé ou incorrect reçu par le consommateur), le consommateur n'a pas à supporter les frais d'expédition. (Les frais de retour seront remboursés sur présentation d'un justificatif de retour valide)
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L'adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après soumission de la demande.
Remboursements :
- Si le produit ne fonctionne pas avec votre voiture qui figure dans notre liste de modèles compatibles, nous garantissons un remboursement à 100% de l'article après réception du retour, à condition qu'il ne soit pas endommagé ou altéré.
- Si pour quelque raison que ce soit le client décide que l'article n'est plus nécessaire (sans faute du vendeur). Votre remboursement sera réduit d'un frais de réapprovisionnement équivalent à 15% du coût total d'achat.
- Veuillez noter que si vous avez choisi une expédition express et que nous avons déjà expédié votre commande, nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition express.
- Nous vous informerons par e-mail ou message de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.
- Vous recevrez un remboursement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après réception de votre retour, en utilisant le même mode de paiement que celui initialement utilisé pour l'achat. Le traitement du remboursement par la banque peut prendre un certain temps. Si vous n'avez pas reçu de remboursement après un certain délai, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte de crédit ou votre banque pour une vérification plus approfondie.
- Plus de 60 jours après la date d'achat, aucun remboursement n'est éligible selon les conditions de notre programme.
Échange :
- Conformément à la politique de garantie de 6 mois, en cas de problème de qualité, nous procéderons à l'échange de l'article. Si l'échange ne résout pas le problème, nous proposerons un retour pour organiser un remboursement.
- Si 6 mois se sont écoulés depuis votre date d'achat, malheureusement, nous ne pouvons vous offrir ni remboursement ni échange.
Annulation de commande :
- En règle générale, votre commande sera expédiée dans les 24 heures.
- Nous disposons de plusieurs entrepôts dans le monde. Il est possible d'annuler la commande dans les 5 heures après avoir passé la commande, mais à condition que le colis n'ait pas été expédié.
- Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, vous devez NOUS CONTACTER dans les 5 heures, en fournissant le numéro de commande et en indiquant le motif de l'annulation. Notre service client s'efforcera de transmettre votre instruction à l'entrepôt afin qu'il puisse interrompre le processus de préparation et vous rembourser avant l'expédition du colis. Veuillez noter que Une fois le colis préparé et expédié de l'entrepôt, nous ne pouvons pas annuler votre commande..
Conditions supplémentaires :
- Frais de réexpédition : Si un colis est indiqué comme livré mais que l'acheteur ne l'a pas reçu, les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.
- Produits défectueux : Si un produit est défectueux ou manque de composants, le client doit renvoyer le produit à notre usine en Chine pour inspection et réparation. Si le problème est confirmé, nous fournirons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.
Informations sur l'entreprise :
Nom de l'entreprise : Shenzhen ZONGHENGSHIDAI Information Technology Co., Ltd
Adresse : 301 (306), Bloc E, Zone industrielle de Donghaiwang, No. 369, Rue Bulong, Communauté de MaanTang, Rue Bantian, District de Longgang, Shenzhen, Chine
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